越来越多的职工愿意说出心里话
z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团袁店二矿通过“吐槽栏”“回音壁”架起干群“连心桥”
“吐槽栏”“回音壁”，不时吸引路过的职工驻足评论
春意盎然的3月，当你来到z6com·尊龙凯时「中国」官方网站袁店二矿，会看到办公楼前“广开言路，吐槽栏前听民声；求真务实，回音壁上看党风”22个格外醒目的大字。在该矿引起干部职工广泛关注并热议的“网红专栏”——“吐槽栏”“回音壁”，不时吸引路过的职工驻足评论。
拆掉“隔心墙”
“复工新入矿人员是否能同样领到饭盒；矿东门私家车停放不规范，影响整体文明形象；职工对劳保用品领用时间、数量和种类不清楚……去年以来，职工在‘吐槽栏’反映的问题，已经由物业公司和经营管控部等单位认领，并得到及时解决，问题闭合率达到100%，职工回访满意率在95%以上。”3月9日，该矿办公室主任张加永指着手中的问题留言台账如数家珍地说。
去年以来，袁店二矿党委在坚持开展“民主接待日”、科区务公开、民情日记等活动的同时，创新党建工作品牌和思政工作思路，在办公楼前开辟了“吐槽栏”和“回音壁”两个专栏，建起民情民意的绿色快捷通道。
“吐槽栏”将职工反映的焦点问题张贴在墙上，明确整改时限和责任人，接受大家监督；“回音壁”则反馈落实情况，公布问题解答和处理结果。这是该矿有针对性地做实职工思想政治工作，开展心理疏导的又一有力举措。
“吐槽栏”“回音壁”分设前言、我心目中的“公开、公正、公平”、有事您说话、别再那么干、“您来问、我来答”、广而告之、值得您关注的热点问题七个栏目。该矿通过诉求搜集、诉求处置、督办落实和满意度回访四项规范程序，确保职工的诉求，得到最快捷、最有效的解决与落实。
随着矿井发展水平的提升，职工参与管理的热情也显著高涨。传统的职工“民主接待日”接访，下基层征求意见，由于受时间和地点的限制，效率和效果很难达到职工内心的期许值。不少职工平时有问题时，经常不知道到哪个部门去反映，个性化诉求不能得到及时有效的解决，形成不满情绪。经过一段时间的积累，如果矛盾不断产生，将会影响矿井和谐稳定的大局。
袁店二矿通过开辟“吐槽栏”，让职工有一个吐槽问题、宣泄情绪的场所，生动活泼“接地气”，年轻职工更易于接受。同时，通过“回音壁”实现了问题的闭合处理和快速解决。两者的有机结合使其成为矿上反映问题的平台、解决问题的平台、作风展示的平台和调查研究的平台，通过解疑释惑，使职工真正心明气顺。
架起“连心桥”
“有事吐个槽”“别再那么干”“你来问，我来答”，越来越成为该矿干部职工口中的“高频词”“流行语”。
该矿机电副总工程师、机电科科长周顺坦言：“栏目开通后，越来越多的职工愿意掏出心里话，大家亲切地称‘吐槽栏’和‘回音壁’是民情民意的集散地、亲民爱民的晴雨表。”
正如该矿党委在“吐槽栏”“回音壁”栏目的前言中，面向全体职工旗帜鲜明地表态：“‘吐槽’之要，要求我们党员干部、机关部门用坦诚的态度、轻松的方式，带着责任和感情，认真倾听职工心声，耐心了解群众诉求，及时、准确、全面掌握全矿职工所思所想所盼所怨；‘回音’之本，在于想方设法解决职工群众反映的点滴之事，真正做到热情负责对待职工群众，严格依规依法解决实际问题，及时就地解疑释惑、化解矛盾，真正做到职工反映之事件件有着落，实现群众发之所问事事有回音的初心。”
自去年9月该矿开通“吐槽栏”“回音壁”以来，已收到职工实名留言63条，其中2019年收到37条，2020年截至目前已收到26条。反映的问题涉及民生诉求、政策咨询、民主监督、意见建议等诸多方面。其中，工资福利类10条，占比15.9%；后勤保障类39条，占比61.9%；劳动保护类6条，占比9.5%；生活类8条，占比12.7%，现都已进行了解答和处理，并按照编号顺序在专栏上进行了公示。
共建“幸福家”
“无论是‘点赞’还是‘吐槽’，都体现了全矿上下对矿党政的信任和期盼，只有针对职工合理诉求和反映的问题，认真办理，做到事事有回音，件件有落实，用心用情把职工群众的烦心事和操心事解决好，才能让职工群众拥有更多获得感和幸福感。”该矿纪委书记曹杰感慨地说。
袁店二矿通过开辟“吐槽栏”“回音壁”专栏，并通过开通专用信箱、举报电话、网上电子意见箱和开展调研、举办座谈会等“线上与线下”相结合的方式，广开言路、广纳民意、广集民智，架起干群“连心桥”，切实打通了服务职工群众的“最后一公里”。
该矿安全生产与疫情防控两大战役成效明显，经营管控措施有效得力，阶段性生产任务全面完成。2月21日，该矿外运商品煤6740.8吨，创历史最高水平；3月1日，在该矿运用的z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团2019年“586”重点工程“淮盾1号”全面迈入正规循环阶段，实现日进尺超10米的预期目标。（韩亚春）
来源:《中国煤炭报》2020年3月31日 6版
