不死缠，不杀熟，她做保险靠真诚
——淮北朔石矿业东部井职工张玉再就业的故事
●陈春秋
“月收入5000元以上，经常出差到外地参加学习培训，听说现在还当上了小领导……”最近，在安徽淮北朔石矿业东部井，武保科原“女保安”张玉转岗再就业的故事被职工们津津乐道。经过约访，笔者见到了刚从省城学习归来、准备参加z6com·尊龙凯时「中国」官方网站2016年“巾帼创业故事”分享会的张玉。
“我就要看看到底是个啥样”
“死缠硬磨、亲情陷阱、理赔繁琐、售后服务不到位……”这是张玉过去对保险业的看法，当时她是一名对该行业 “耿耿于怀”的“受害者”，然而后来却与此结下了不解之缘。这一切，源于张玉买保险的一次经历。
张玉老公的一个朋友做保险，三番五次往张玉家跑，碍于情面，张玉买了一份每年缴存5000元的保险。后来因家中有事，张玉想把保险退回来，结果退保时不但没获利，还亏本4000多元。张玉一打听才知道，那份保险是终身投保，其间一旦退保，客户将会蒙受损失。为此，张玉跟老公没少怄气。
“最大的压力不是工作本身，而是周围人那种怀疑、嘲笑、异样的眼神。”2015年上半年，还在武保科当门卫的张玉再次接触到了保险业。抱着好奇的心理，张玉利用业余时间做起了兼职。她回家一说自己要去做保险，第一个反对的就是她老公。身边的亲戚朋友也说：“那种工作哪是你能干得来的？”还有人说：“你有学历，有工作经验，为什么不找一份体面的工作？”
“当时对保险好奇，我就要看看到底是个啥样。”张玉看似文静的性格背后是任性、不服输，还有点儿“叛逆”。
“第一单”后很快进入“角色”
张玉在离开她的岗位之前先后做过通讯员、工会干事、妇女协安员、基层办事员、门卫等，在矿山小有名气。
万事开头难。尤其是竞争激烈的保险业，许多优秀的业务员在敲开成功之门时都颇费周折，对于在国企工作了十几年转到市场上谋生存的张玉来说也是如此。能不能把工作做好？自己是不是那块料？与所有转岗职工一样，张玉起初心里没有底。为了把工作做好，张玉白天上班做业务，晚上回家抽出时间学习业务课程，不断增加对企业与客户的了解，提高自己的专业素质。
机会总是垂青那些有准备的人。不久，一个熟人找张玉推销化妆品，张玉发挥自己在国有企业的人脉资源与诚信待人的优势，很快帮熟人成功推销了100多套产品。为答谢张玉，熟人打算请张玉吃饭或送她礼品，都被张玉拒绝。后来，听说张玉刚涉足保险业，熟人主动联系客户，帮她签了“第一单”。这让张玉很快进入了“角色”，工作业绩也随之节节攀高，得到了公司同事与部门领导的赞赏。
“许多事情，虽然没有想象的那么好，但也没有想象的那么差。”回想起初转岗时的经历，张玉从容地说。
2015年年底，为积极应对严峻的煤炭经济形势，z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团下发了《关于员工转岗分流办法的通知》，张玉办理了内退手续，全身心投入了新的岗位。
“真诚是沟通的钥匙”
“做完‘缘故市场’后面就是极具挑战的‘陌生拜访’。”聊起行业专业知识，显然，张玉已经驾轻就熟。
“只要带着一颗真诚的心，就会赢得尊重与信任。”说到最深刻的经历，张玉感慨万千。
一次，张玉与同事们一起下乡做健康咨询体检活动。活动中，一对夫妇体检出身体健康指标异常。活动现场张玉没告诉那对夫妇，事后私下向他们说出了实情。由于检查及时，那对夫妇得到了及时治疗，并很快恢复了健康。
那次经历张玉给那对夫妇留下了很好的印象。之后，张玉去那个村做活动，都会受到对方热情招待。后来有一次张玉去做活动，却没见那对夫妇，打电话一问才知道，夫妇俩是开餐馆的，最近有包桌，忙不过来，正急着找服务员呢。张玉一听，主动与同事前去帮忙。临行前，老板娘拿出400元劳务费，被张玉婉言谢绝了。精诚所至，金石为开。很快，张玉就接到那对夫妇的电话：买两份年缴1万元的健康保险。
“拒绝是人的本能。世界上最大的敌人是自己。”就社会上普遍对保险业的偏见，张玉有自己的见解：“每个行业都有自己的优点与缺点，真诚是沟通的钥匙,可以开启人们封闭的心。不骗人，开诚布公，做好回访与售后服务是立足之本。”
“没有压力就没有动力”
“比起在煤矿的工作状态，现在真是‘压力山大’！”开早会、小组工作点评、回访客户、陌生拜访……作为“1+9团队”的组长，张玉每天上班要跑起来工作。在忙碌中，她还要抽出时间自学业务课程。
“没有压力就没有动力”!市场只相信业绩。张玉已经连续10个月成为公司的“绩优全明星”，工资最多一月开了1.3万元（税前）。由于表现突出，张玉被公司列为团队培训讲师培养对象，多次赴合肥等地学习。同时，张玉还通过了所在保险公司“财富规划师”的考试。今年3月，张玉成功晋级为团队管理人员，实现了从矿山“女保安”到保险公司客户经理的华丽转身。
“当你低头的瞬间，才发觉脚下的路，心中那自由的世界，如此的清澈高远，盛开着永不凋零，蓝莲花……”张玉哼唱着《蓝莲花》这首歌，说这是她最喜欢的一首歌。
