“我和驾校就当做破产矿转型的试验田吧”
——z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团岱河驾校校长牛丽娟的故事
●冯淮河
“办驾校，也要创品牌。”这句话是安徽淮北市岱河驾校校长牛丽娟常挂在嘴边上的。这样说，是企业的愿景，还是为了招学员、鼓舞士气？对岱河驾校有所了解后，人们就会觉得，牛丽娟说的不是空话。
从零起步，一炮打响
2014年3月10日，z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团岱河煤业公司领导宣布了一项任命：公司物管科党支部书记牛丽娟兼任刚刚筹建起的驾校校长。这个驾校是由z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团投资的，是破产后的岱河煤业公司的转型项目之一。
曾在教师、企业物资管理等多个岗位上工作过的牛丽娟，面对这个陌生的岗位，有些不知所措。
“领导第一次找我谈话时，我不愿意接手。后来，推不掉，只有‘背水一战’了。”带着近视眼镜、温文尔雅的牛丽娟说。
“怡堂燕雀，不知后灾。”牛丽娟很清醒：自己和从公司内分流到驾校的17名职工，是在国企成长的“怡堂燕雀”，是外行；从社会招聘的几十名教练等工作人员，需要有效管理。驾校的前景还不知会如何。
但有一点，牛丽娟很明白：“驾校是市场化的。在这个市场上，没有人会照顾你、可怜你，凡事都得靠自己。”
驾校的开业准备，让牛丽娟忙得不可开交，她想了很多问题：大厅接待工作中，百问百答怎样让咨询者满意？怎样把学车的流程讲得简单明了？这些问题，牛丽娟从零起步，自己弄懂后就“现学现卖”，再去教其他同事。
2014年3月21日，岱河驾校开业。4月，岱河驾校的400多名学员首次参加市交通局组织的统一考试，到6月，全部考完。淮北市交通局驾驶员培训学校培训质量排行榜显示——岱河驾校学员6月的通过率，居全市8家驾校的首位。
建章立制，灭“潜规则”
面对惊喜，牛丽娟很沉静。她说刚上任就吃到了苦头，因为驾校的相关制度不健全。
“最难的是建章立制。各驾校都有一套严密的保密措施，是不会轻易告诉他人的。”牛丽娟说。
在公司领导的支持下，牛丽娟和同事们走出淮北，到上海、南京等地学习。他们拜访当地有名的驾校，有的装扮成“学员”，去驾校“咨询”，来个偷师学艺。被人家拒之门外时，不沮丧；“学员”身份被识破，遭到他人的讥讽和恶语相向后，牛丽娟则和同事默默承受。
不久，具有岱河驾校特色的管理制度、教练考评系统等，在岱河驾校落地了。“我在企业物管科的积累和经验，在这里用上了。”牛丽娟颇有些自豪地说。
对有些驾校存在的教练对学员“吃、拿、卡、要”等“潜规则”，在岱河驾校是强烈抵制的。牛丽娟反复亮出她的观点：“岱河驾校是有规矩的。”“报名交了多少钱，取证就是多少钱。”“谁敢向学员要一包烟，就把谁开除。”
一名教练因为给学员加班训练，学员表示感谢请他吃饭。这件事被发现后，这名教练受到了处罚和通报。刚性制度的建立，让“潜规则”在岱河驾校失去了生存的土壤。
2015年，淮北市运管处在全市驾校开展了整治“吃、拿、卡、要”的“雷霆行动”，岱河驾校则制定了相应的“十大举措”，考核小组每周到训练场地学员中走访、结业学员填写教练满意度测评表等细化举措，均得到认真执行。
在该校，教练除了被“管”之外，还享受到了一项特别的“公平”待遇。因为在驾校，教练的收入是与学员的考试成绩挂钩的，因此有些教练不愿意带年龄大的学员和女性学员。牛丽娟特别为此制定了一项制度，依据年龄和性别，给每名教练“均衡”分配学员，并在驾校公开名单。
从社会招聘来的教练，有的曾在其他驾校工作过，对比之下，他们认同了岱河驾校，感受到了牛丽娟的人格魅力。还有教练说，岱河驾校为自己的教练生涯，提供了一个值得努力的平台。
2015年，该校的邓新民被评为“安徽省百佳诚信教练”；教练李文杰、朱晓东和胡广建等人，先后受到重用。过硬的教练队伍，提高了岱河驾校的竞争力。
创新举措，推出“融e购”
驾校快速的进步和发展，牛丽娟并没有因此满足。掌握的信息多了，她反而有了危机感：知名大公司都会瞬间倒闭，何况一个规模不大、开业时间不长的驾校？
参加了全国性的驾校校长培训班等活动后，牛丽娟连续推出带有创新意味的举措：2015年，该校推出了“网上预约”和“计时培训”，当时，此举在淮北市的驾校中是第一家。通过微信平台，推行“1对1”预约教学模式，极大地方便了教、学的双方。在公安系统改革了科目二和科目三可以同时预约考试的规定后，该校快速反应，推出“绿色快速通道”，即：打破循序渐进的常规，对科目二和科目三的教学，教练可交叉进行。
牛丽娟介绍：“这个做法正在试验。我认为对教学有好处，可以激发学员的练车兴趣，提高学车效率。”
引入“互联网+”理念，牛丽娟横向出手：与工商银行洽谈后，双方合作推出驾校“融e购”。这是安徽省唯一一家可以网上报名并能够分期付款的驾校。
开业不久，牛丽娟就为驾校注册了商标。2年多来，这个商标的“含金量”不断提高。
管理规范、学员学车的全过程没有“额外”的经济负担等优势，为岱河驾校赢来了生源。2015年3月，报名人数超过了1200人。苏鲁豫皖交界的徐州、永城等地一些学员慕名前来，在江苏省昆山地区的淮北籍人士，竟然组团前来岱河驾校报名。而学员考试的总合格率，连续2年在全市驾校中居首位。
员工劝她不要太拼命了
2016年上半年，淮北市一下冒出10家驾校。19家驾校为了争抢学员，各出招数，明争暗斗。一些私营驾校推出的低价策略，让这个行当上空乌云密布。
疲乏的牛丽娟，又绷紧了神经。
2年多来，牛丽娟每天早上6点多就来到办公室，直到晚上8点多才下班。去年的一天，牛丽娟晕倒了，经诊断，她患有美尼尔病。
为了不影响工作，她每天凌晨4点到医院打点滴，赶在8点前出现在办公室。这样做，连医生也不客气了：“你昏迷了，还喊着什么考试，就是过度劳累！”
今年6月中旬的一天，岱河煤业公司举办“优秀党员先进事迹报告会”，牛丽娟作为先进代表在会上发言，其事迹才传播开来。
岱河煤业公司党委书记陈庆斌点评：“岱河煤业公司的转型，需要更多的牛丽娟。”
6月27日，公司领导宣布，免去牛丽娟的物管科党支部书记职务，让她一心管驾校。
这个消息，让驾校的很多人感到高兴。有人关切地劝牛丽娟：“校长不要太拼命了。”牛丽娟只是以微笑作答。
“上新三板的小企业，你有熟悉的吗？”“听说国内有一家上市的驾校，我想多了解一些。”采访中，她反问笔者。显然，对驾校发展，她又有新的考虑。据悉，岱河煤业公司领导已为驾校发展，提出了新的扩充计划。
牛丽娟说，她希望，国有煤矿一些僵化的体制和管理方法，应该尽快改变：“我个人转型不太难，煤矿转型不容易，我和驾校就当做破产矿转型的试验田吧。”
